Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

• Nombre: Lucía Noboa
• Centro: Armonía y Equilibrio – Centro de Psicología y Bienestar
• Dirección: Quito, Pichincha, Ecuador
• Teléfono: +593 99 839 5818
• Correo electrónico: lucianoboa5@hotmail.com
• Sitio web: centroarmoniayequilibrio.com

Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindar nuestros servicios de psicología y bienestar. Los datos que podemos recopilar incluyen:

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través del formulario de contacto o WhatsApp.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia (a través de cookies analíticas).
• Datos de salud (sensibles): únicamente los que el paciente comparte voluntariamente al solicitar una consulta o durante el proceso terapéutico, tratados con máxima confidencialidad.

Sus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar y confirmar citas y consultas psicológicas.
• Responder a sus consultas, preguntas o solicitudes de información.
• Enviar recordatorios de citas o información relevante sobre sus sesiones.
• Enviar comunicaciones de marketing (boletín informativo), únicamente con su consentimiento expreso.
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web mediante análisis estadístico anónimo.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Ecuador.

El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases legales, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP):

• Consentimiento: cuando usted nos proporciona sus datos voluntariamente a través de formularios o WhatsApp.
• Ejecución de un contrato: para gestionar la relación terapéutica y las citas acordadas.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y comunicarnos con pacientes actuales.
• Obligación legal: cuando la ley ecuatoriana nos exige conservar ciertos registros.

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Datos de pacientes activos: durante toda la relación terapéutica y hasta 5 años después de la última consulta.
• Datos de contacto y consultas: hasta 2 años desde la última comunicación.
• Datos de marketing (newsletter): hasta que usted retire su consentimiento.
• Datos de navegación (cookies): según el tipo de cookie, entre 1 sesión y 13 meses.

De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, usted tiene los siguientes derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en: lucianoboa5@hotmail.com o al +593 99 839 5818. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

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• Cookies técnicas (esenciales): necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas: nos permiten analizar el uso del sitio de forma anónima para mejorar su rendimiento (Google Analytics).
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No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sus datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos: plataformas de comunicación (WhatsApp Business, correo electrónico) y herramientas de análisis web (Google Analytics), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Obligación legal: cuando una autoridad competente ecuatoriana lo requiera mediante orden judicial o mandato legal.
• Consentimiento expreso: cuando usted haya autorizado expresamente la compartición con un tercero específico.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web.
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado.
• Confidencialidad profesional garantizada por el código deontológico de la psicología.
• Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad.

Nuestros servicios pueden incluir atención a menores de edad. En estos casos, el tratamiento de datos se realiza con el consentimiento expreso de los padres o tutores legales, quienes son los responsables de proporcionar la información. No recopilamos datos de menores de 18 años sin autorización parental.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestros servicios. La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio de este documento. Le recomendamos revisarla periódicamente.